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烟草企业职工要讲究沟通的艺术

发布时间:2015-07-20 17:07:57 浏览次数:2280次

烟草在线专稿

当前,烟草企业要认真贯彻提税顺价政策,做强做大烟草品牌,发挥科技创新的作用,就必须调动和激发职工的积极性和创造性,坚持以人为本,与时俱进,实现在新常态下的新发展。为此,烟草企业职工要讲究沟通的艺术,建立圆通的人际关系,形成天时不如地利,地利不如人和的良好态势,把人的价值和作用发挥到极致。理论和实践证明,良好沟通是人际关系的润滑剂。曾仕强说,人际关系与沟通,彼此影响。二者可以互补,也能够相克。人际关系良好,沟通就比较顺畅;沟通良好,也能够促进人际关系的和谐。反过来说,人际关系不良,就会增加沟通的困难;沟通不良,就会促使人际关系变坏。

烟草企业职工要正确认识沟通的作用。每一个人都有能量,不同的能量相碰撞,就产生磁场,产生磁场后,彼此调整自己的频率,就形成人际关系。所谓沟通,就是对准频率,频率不对,就会听而不闻、视而不见、沟而不通。烟草企业职工要调整自己的频率,而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率,把自己的频率调得跟其一样,这样就很容易彼此沟通。在沟通的时候,要融合伦理的观念,忌讳没大没小,否则就会破坏人际关系。说话要看对象,讲究分寸,否则容易伤了和气。这就更加促使我们重视沟通的重要性。要勤加练习,多加磨练,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯,使自己的沟通能力不断提高,促使自己的人际关系获得改善。特别是要随时顾及别人的感受,换位思考,将心比心,建立良好的人际关系,提高沟通的良好效果。

烟草企业职工要讲究沟通的艺术。要说到合理,说到不死,使对方听得进去。对方如果听不进去,就算有千言万语,也全当耳旁风。对方听得进去,是良好沟通的第一步。所以开口之前,必须谨慎,以免徒劳无功。当对方听不进去的时候,宁可暂时不说,也不要逼死自己。能拖即拖,并非完全没有道理。运用得合理,也是一种有效的沟通方式。最好先寒暄一番,摸清对方情绪后再说,不急着讲,乃是上策。要学会察言观色,用心听取对方所说的道理,不要过于在意对方怎么说,尤其是要关注对方说话时脸部的表情。表情比语言本身更能表达内心的动态。要观察其眼睛。另外,对说话的速度、音调、节奏等,也要注意,揣摩其心理。要站在对方的立场来沟通。要设法站在每个人的立场上来沟通,让大家都有面子,取得圆满沟通的效果。要尽量站在对方的立场上来沟通,有助于沟通的顺利进行。

烟草企业职工要注意沟通的方向,好好做人,好好做事,获得成功。要注意人伦关系,不能以大欺小,也不能以下犯上。向上沟通,也就是下情上达时,要谨记“上下观念”,不可以下犯上,当然也不必奴颜婢膝。下属应安守本分,小心自己的言行,让上司感受到尊重,最好的办法是不卑不亢,落落大方。当意见发生分歧时,下属有时应合理地坚持,树立信用。当然,也不能过分坚持,不要顶撞。向下沟通,也就是上情下达时,要降低自己的姿态,不要高高在上,使下属畏惧,产生不愿沟通的反感。要平易近人,掌握沟通之道和领导艺术。平行沟通,要先从自己做起,尊重对方,让对方也用同样的态度对待自己,这样交互共赢,平等沟通,互敬互让,方便了沟通,也能提高效果。沟通的时候要以真诚的心去交流,建立“和我打交道,一定不吃亏”的信用,增强大家对自己的信任感,才能方便沟通。

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