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人际沟通技巧有哪些?

发布时间:2015-08-12 00:00:00 浏览次数:2470次

1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。
      2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什麼"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"?

3.双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动後的结果,例如小孩跟父母开口要钱,说了"我没有钱了,能不能给我一千元当零用钱?",此时再还未造成互动前,不能知晓结果为何。可能是yes,也可能是no,而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。
      沟通技巧
      非语言技巧:是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。
      语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。
      自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。
      倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。
      影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
      营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。
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