公共关系,即公关,在一个企业、公司的组成中是非常重要的,这种重要不是简单的说说而已,而是在无形之中发挥了非常巨大的价值,公共关系管理做得好,往往能够提升品牌形象,塑造品牌文化,提升消费者的喜爱度和忠诚度,所以,是非常重要的。
其实公共关系管理的作用是在多方面去体现的,它虽然不能够直接产生价值,但是重要作用在于解决问题的意义。其实最简单的公共关系就是公司和人之间,或者是品牌和人之间的关系的管理。消费者的喜爱是人们对于这种产品支持的根源,所以,在这方面,要不断的去知道消费者的需要,才能够长久的拢住消费者作为自己的忠诚顾客,才能够长久的让他们成为消费者的资金支持。
另外,公共关系管理还在解决问题方面发挥着非常重要的作用,像是在2015年之前,武媚娘传奇热播,口水与吐槽齐飞,还遭遇了光电的禁播重查,但是在最后,还是创造了极高的收视率,这就是范冰冰团队的公共关系做的非常好,像是对于她和李晨恋情额炒作,她本人对于自己的质疑的各种回击,在这其中都包含着很多的公关智慧的。
当然,在这其中,还是存在着很多的反面教材,像是陈赫,公关方面一直将他塑造为好男人形象却因为出轨被彻底摧毁,公关机构挽回无力,不仅造成了陈赫形象的崩塌,在他之后的演艺事业上,想必也会造成非常巨大的影响。