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9月冯老师《商务礼仪与管理者形象魅力》课程安排

发布时间:2023-09-12 浏览次数:263次


尊敬的学员

  您好!

依据学院教学安排,《上海交通大学实战营销管理高级研修班》20239月课程安排在24日(周六-周日),具体安排如下:

主 讲 人

923

09:0016:00

杨力

《企业法律风险防范》

上海交大长宁校区

924

09:0016:00

冯震亚

《商务礼仪》


【课程大纲】


一、商务合作础——视觉导向的职业形象建⽴

1. 迅速建⽴符合公司要求的职业形象的三个步骤
2. 不同商务场合的dress code
注意事项
- ⼥⼠商务场合着装规范 :如何⽤⾊、⽤型
※ 教学⽅法运⽤:图示分析、现场评⽐
二、场景化实训
 场景⼀:⾸次拜访
1. 形象⾃检:发型、妆容、着装规格
2. 达到时间与注意事项
 场景⼆:⽇常关系维护与客户邀约
1. Email、微信的规范与禁忌
2. 通话时⻓与通话时间选择
3. 语⾳、语速的配合
4. 客户疑问与解答准备
5. 电话邀约注意事项
※ 教学⽅法运⽤:场景分析、演练与讲解
 场景三:会务安排 4H
1. 会务时间安排与会务流程设计
2. 与会⼈员信息确认与⾏程安排
3. 引导间的交流与会议情况介绍
 场景四:商务宴请
1. 时间、地点、⼈员的确认
2. 点菜与买单技巧
3. 席间会谈与酒⽂化的交流
4. 客户需求观察、特点的记录
5. 客户离席与送别
※ 教学⽅法运⽤:role play、演练、讲解与拍摄
客服一
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客服二
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客服三
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