什么是客户管理，客户管理就是以客户为中心，为客户百分百服务的同时维护好公司的利益，做好公司的回访工作，根据客户的需要进一步的改进，使得客户更好的与公司进行合作关系，从而更好的发展公司的业务，为公司带来更多的财富资产。而大客户管理制度又是什么呢？
大客户管理制度是在对于客户进行分类管理。什么是大客户呢？大客户就是相对于其他客户能够给公司带来更多的财富，在激烈的竞争市场中有一定实力能够和公司进行合作与支持，使得公司的产品在市场上能够做出更好更高的销售业绩给公司带来更大的盈利。而对于这些大客户的管理来说相较与那些小客户还是有不一样的，对于这些大客户的管理，公司一般会对他们直接公布公司的营销策略，让他们能够及时更好的了解公司的销售情况，让他们能够更好的掌握自己的货品需求量，在市场上，他们共同了解情况，共同分析市场的需求互相配合合作，使得达到双方互赢的局面。
所以面对这样的大客户，我们必须要有专门的大客户管理制度，要有专人为这些大客户进行专人的服务，根据公司和客户的合作理念，不断的接近大客户，及时掌握大客户的真正需求，及时的为大客户做出全方面的齐全的有专门性的服务模式，在营销过程，要有针对性的对大客户进行鼓励和奖励制度等等方式，使得彼此更好的合作，为双方创造更多的财富。
