高情商管理者

        人人都有可能在日常生活中遇到不愉快的事情，加上工作的压力或是波折，甚至可能让我们情绪崩溃。
        该如何改变这种状态，让团队情绪更佳呢？
        作为营销管理者的你，拥有什么样的人设？
        情绪稳定？幽默？同理心？
        哪个最能帮助团队提升幸福指数呢？
        最重要的应该就是“同理心”。
        当你越擅长感知员工的想法和感受，你就知道，将哪些信息传递给员工，将哪些工作安排给员工才能发挥他们隐藏的潜力。
        同理心是一种品质，它以他人的感觉和需求为导向。拥有同理心的管理者往往擅长更深入地了解他的员工和团队的情况，他们与团队的关系也更加紧密，团队的整体绩效也会节节高升。
      《高情商管理者的6个习惯》一书中写到高情商管理者如何提升自己的同理心？一是用同理心倾听；二是表达同理心。
       1.积极倾听
       对于管理者来说，用同理心倾听就是放弃以自我为中心，而充分参与到员工的经历中。当你把员工放在心上，他们就会信任你、追随你。
       在需要倾听员工的烦恼时，你不妨试试以下几个方法，相信会对你的倾听技能有很大的提升：
       在和下属沟通时，消除外部干扰；
       当员工在沟通时出现沉默状态的话，那就让他沉默一会；
       保持良好的眼神交流；
       放下你正在忙的事，专注听他想说什么；
       不要轻易对员工的行为下判断。
       2.表达你的同理心
       你已经学会倾听你的员工，倾听也是对另一个人表达同理心的开始。但这还远远不能产生共鸣，一个人必须对另一个人的诉说做出反应，以此来表达他的同理心，并使说话人感到自己被理解了。
       在结束倾听后，你可以这样表达你的同理心：
       问一些开放式问题，引领话题；
       放缓你们的沟通节奏，表达出你的观点；
       注意你的肢体语言；
       时常总结过去的经验，避免出现错误的表达方式；
       让故事进一步展开，让自己理解员工。
       不管是在职场中还是在生活中，同理心都是我们应该具备的一项能力，高情商管理者不仅可以深入了解员工与团队，还能找到团队欠缺之处，从而提升团队的能力，帮助员工以更积极的态度面对工作与生活。