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高情商管理者

发布时间:2021-01-28 00:00:00 浏览次数:741次

        人人都有可能在日常生活中遇到不愉快的事情,加上工作的压力或是波折,甚至可能让我们情绪崩溃。
        该如何改变这种状态,让团队情绪更佳呢?
        作为营销管理者的你,拥有什么样的人设?
        情绪稳定?幽默?同理心?
        哪个最能帮助团队提升幸福指数呢?
        最重要的应该就是“同理心”。
        当你越擅长感知员工的想法和感受,你就知道,将哪些信息传递给员工,将哪些工作安排给员工才能发挥他们隐藏的潜力。
        同理心是一种品质,它以他人的感觉和需求为导向。拥有同理心的管理者往往擅长更深入地了解他的员工和团队的情况,他们与团队的关系也更加紧密,团队的整体绩效也会节节高升。
      《高情商管理者的6个习惯》一书中写到高情商管理者如何提升自己的同理心?一是用同理心倾听;二是表达同理心。
       1.积极倾听
       对于管理者来说,用同理心倾听就是放弃以自我为中心,而充分参与到员工的经历中。当你把员工放在心上,他们就会信任你、追随你。
       在需要倾听员工的烦恼时,你不妨试试以下几个方法,相信会对你的倾听技能有很大的提升:
       在和下属沟通时,消除外部干扰;
       当员工在沟通时出现沉默状态的话,那就让他沉默一会;
       保持良好的眼神交流;
       放下你正在忙的事,专注听他想说什么;
       不要轻易对员工的行为下判断。
       2.表达你的同理心
       你已经学会倾听你的员工,倾听也是对另一个人表达同理心的开始。但这还远远不能产生共鸣,一个人必须对另一个人的诉说做出反应,以此来表达他的同理心,并使说话人感到自己被理解了。
       在结束倾听后,你可以这样表达你的同理心:
       问一些开放式问题,引领话题;
       放缓你们的沟通节奏,表达出你的观点;
       注意你的肢体语言;
       时常总结过去的经验,避免出现错误的表达方式;
       让故事进一步展开,让自己理解员工。
       不管是在职场中还是在生活中,同理心都是我们应该具备的一项能力,高情商管理者不仅可以深入了解员工与团队,还能找到团队欠缺之处,从而提升团队的能力,帮助员工以更积极的态度面对工作与生活。

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