商品销售的对象是客户，企业要发展是需要接触客户，所以客户是企业需要拉拢的对象，而客户对于企业以及商品等的意见等都是需要考虑。这是为了更好的发展企业，要知道客户是作为企业发展的重要对象，所以企业也就需要对客户更为关注。企业在商品销售方面对客户也会产生某种反应，而出现的客户异议也是包括在内。什么是客户异议？这可以理解为客户对销售人员或者是产品的怀疑、抱怨以及否定。
      企业发展的好坏是能够就客户反应能够看出，客户对企业有很多的异议，那么这也就需要企业进行改进。当然这对于企业来说也是有好的方面，不过不同的企业在处理客户异议的时候也是有不同的方式，当然结果造成的影响也就不同。客户异议是企业需要关注的，这就要结合实际，并不是所有的客户异议都是成立的。建立在事实基础上考虑异议并就企业进行改进才更好。理解了客户异议可以就处理方式也能了解。

任何事物都是有两面性，就如客户异议来说，对于企业的影响也是存在好的和坏的两个方面。这就需要企业是怎么看待的，从好的角度来看待异议则能够进行更好的方式处理，让企业以及客户能够满意。企业的产品或者是销售人员让客户产生了怀疑或否定，这也就使得企业改进，从而更好的进行发展。什么是客户异议？在这里是能够简单的进行认识。