办公礼仪
礼仪作为中华民族的传统,是一种精神,是人们智慧的体现。一件衣服或许会过时,但一个人的礼仪是永不褪色的。办公礼仪培训是为了让每个职场人都掌握基本的办公礼仪,在日常生活和工作中,都展现个人和公司良好的形象。
首先是接待礼仪。称呼别人时要礼貌,表现出你对别人的尊重。问候时,要面带微笑,不要将个人情绪带出来。说话中要带有礼貌性用词,陪同客人时,要适当聊天,活跃气氛。介绍是门学问,介绍自己要简洁大方,表现出自信。介绍别人要按照顺序来,可不能随意来。介绍完之后,要互相寒暄,表示一下客套。
传递交接东西时,要给对方安全和便利的感觉,不能文件让人反着看,这样很不礼貌。与别人交谈,表情要自然,说话要文明,眼睛要目视对方眼睛,认真听别人讲话的内容。
在办公过程里,电话接待礼仪也是很重要的一部分。电话响三声之内接,然后先说自己姓名,记下对方说话要点,确认,说话要礼貌,语速适中。打电话之前,将自己要说的内容准备好,电话接通先问候,告知自己是谁,将自己要说的话讲清楚,并确认对方听清楚了没,然后结束。
办公礼仪有很多,除了这些最常用到的,还有一些也会用的只是,在以后的办公礼仪培训中会一一提到。了解更多的办公礼仪,会让你在职场中更受欢迎。
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