沟通技巧
沟通包括两个方面,一是表达信息,二是理解他人传递的信息。沟通技巧即是在这两方面如何正确运用语言、表情、动作来更加准切地表达与理解。今天我们就来讨论一下有哪些有效又简单的沟通技巧吧!
一、语言技巧
语言技巧包括两部分——用语的准确性和适当的语气。语言准确性的重要性不必多说,只有运用恰当的词语才能明确无误地传递想要表达的信息。语气简单来说包括陈述、疑问、感叹等,需要正确运用语速、音调、气息,表达自己或坚决或温柔的态度。
二、面部表情
沟通常常是面对面的,所以沟通时不仅仅要注重语言技巧,面部表情也是十分重要的。比如,微笑意味着友好,而皱眉则表达着不满等消极态度。
三、肢体语言
沟通时常需要一定的手势和动作,抱臂表示着防御、不亲近,强硬的手势意味着不可妥协的态度,不同的眼神则蕴含着不同的意味。
四、学会倾听
在正确表达自己的想法和态度的同时,要学会倾听。倾听时要注意体会对方的感觉,有眼神交流,不能无故打断对方的讲话,要及时给予对方一定的或语言或动作的回应,充分表示自己对对方的尊重。
介绍了这么多沟通技巧,希望大家可以在日后与他人的交往中加以运用,进行更加高效的沟通。
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