营销渠道对快速消费品行业的发展有着极其重要的作用。由于分销渠道的设计是渠道成员在不同角度、不同利益和不同方法等多因素的影响下完成的,因此,渠道冲突是不可避免的。渠道的冲突是利益之争,都是为了维持市场份额,保持竞争优势,争夺渠道控制权的结果。其产生的原因可能是渠道体系设计存在缺陷、渠道成员之间缺乏信息沟通,也可能是渠道成员的个体化差异造成的。
制造商与制造商之间的冲突。快速消费品(FMCG),尤其是食品、日化等产品所要求的技术含量低,制造成本低,行业易人性强,产品可替代性强。
制造商与渠道中间商之间的冲突,也就是制造商与其下游渠道成员之问的冲突,它主要体现为纵向冲突。
渠道中间商之间的冲突,即在同一渠道系统内在不同层面的各级中间商之间产生的一种冲突。
销售过程中的维护
我们参照上面的这个"逐级分化"的渠道图标来分析一下,渠道在正常的运转之中需要注意的问题和其实际意义所在。
"0级销售渠道"其实就是"直营"的模式,中间减少了不必要的流通环节,把更长的利益链缩短。"0级销售渠道"是时下比较潮流的渠道模式,但是并不是对所有的产品都适用。这种类似于"点对点"的渠道模式比较适用于重型机械、大规模工程设施等非快速消耗产品"(和"非快消品"不是一个概念)。但是并不是只有这些行业可以采取该种模式,例如目下比较畅销的XX化妆品也采用了该种销售模式。一个关键的问题是,该种销售模式需要的整个渠道的长期系统维护,需要投注比较多的人力物力。
"3级销售渠道"--我们跳过中间的两个模式,因为只要理解了这个比较复杂的模式,前两者都是类似的。为了便于说明问题,我们举一个简单的例子来分析。我们单单从"价格"这个方面来诠释该种渠道模式,因为在产品的整个的流通过程之中,"价格"的因素是最直观的。我们举例的产品是一箱饼干(我们拿快消品来举例是因为最直观和比较能说明问题)。我们的这箱饼干含有10包饼干。也就是说,10包饼干构成一箱饼干。生产一箱饼干的成本是10元(以下价格均为虚构价,但是其每道流通环节的增幅可以视为实际)。成本为10元的饼干的出厂价格我们设为20元。因为任何的企业都是以盈利为目的的。假设我们的市场为A县城,A县城的张三代理了这个品牌,张三就是该公司在A县城的代理商。这箱饼干到了张三的手中价格成了21元,因为中间存在了一次流通环节。张三做代理的目的是"薄利多销"。他以每箱饼干23元的价格分销给各个批发商,并且和批发商议,面对销售终端店的价格为25元。这样,一箱饼干在张三这里可以赚取2元,在批发商那里可以赚取2元。当这箱饼干到了超市之后,它的价值"骤增",每包饼干的零售价格成了4元,整箱全部出售的话,可以卖40元,减去进货价25元,超市净赚15元。在整个的流通环节之中,终端的盈利是最大的,要远远超越中间的各个环节。
我们不难看出,使得整个流通环节顺畅的关键的因素是逐级让利。一个好的产品,要想在市场上正常运转也是有一定难度的。我们单单就价格的一个因素来分析其实是不全面的,关键还是整个市场的渠道正常。需要有人力来进行维护和拓展。良好的渠道运作是公司梦寐以求的。