”这是一份两千多人的电话名单,上面赫然印着四川省内各个城市各级机关单位、公司、工厂主要领导的名单,密密麻麻排列着,座机、手机以及性别标注得清清楚楚。
在名单中,不乏“四川美好企业集团有限公司董事长刘永好”、“成都建国汽车贸易有限公司董事长黄建国”、“珙县县委书记”、“南江县县长”、“四川省第三建筑工程公司总经理”、“西南航空公司副总经理”等名字和号码,有的仅有姓氏和座机,有的则姓名、手机、座机、性别齐全。
记者发现,除了自己分配到的那本2400人的电话簿,公司还有类似的本子共8本,这意味着,公司的存活十年,靠的正是这两万个“高端客户”名单。这些电话号码最初从哪儿来?
老吴在中午吃饭时聊到,他最初是在一家推销高级酒店VIP卡的电话营销公司做营销员,这些号码都是他那时辛辛苦苦一个一个钓来的。“我们当年比你们有敬业精神。”2003年自己开公司前,他在一家推销高级酒店VIP卡的电话营销公司,这份“来之不易”的客户名单有的是从酒店搞来的,有的则是照着黄页挨个钓来的。
3成号码可拨通
老吴称,虽然名单里的很多单位领导已经经历了调任、换届、退休,老总们也有不少人换了手机号码,不过仍有至少三成手机号码可以拨通。记者照着该电话簿上的号码给“刘永好”拨电话,电话真的很快接通。照着公司提供的开场白,记者讲道:“您好,请问这是刘董的电话吗?下午好!刘董。”电话那头很快回应,“你好,请问有什么事?”
“这些电话号码养了我们十年。”跟了老吴多年的段姐说,这8个本子就是公司的命根子。至于外界盛传的网络买卖个人电话号码的事情,老吴有些不屑,他说,公司之前也从网上购买过几次,“但买来的电话名单,客户的购买力不行。”
产品
售卖的“错版货币”
央行曾“打假”?
公司的主营产品是邮票、钱币、字画、陶瓷、玉器等收藏品,动辄上万。目前,公司正在推销一款“龙腾盛世”纪念钞藏品。在推销的“台词”中,这些纪念钞都是“限量2000套发行,升值空间巨大,具有很大的文化价值和收藏意义。”据称该藏品“全国统一定价为12800元/套,公司提供给客户的价格是五折价6400元/套。”
当然,电话营销员在推销过程中,还有一定的打折权限。“成本是2000来元,高于成本价卖都可以,但你卖得越便宜,你的提成也就少了。比成本价高个几百元就没必要卖了。”老吴对记者作了正式上岗前的培训。在公司近几年的出货清单上记者看到,同样的产品,不同的电话营销员卖出的价格常常相差几千元。
不过这套纪念钞未印有任何的生产厂家,每一次出货,哪怕不在成都,老板老吴都亲自开车送上门。吴总还特意交代,如果有客户声称要上门来,问公司地址,那么要竭尽全力阻止客户上门。记者被告知应该这样回答:“X总,我非常理解您,如果您能亲自过来看,我们还可以见面交个朋友,请您喝茶。但是我相信X总是单位的主要领导,工作非常繁忙,难得有空闲时间,我们早已为您安排了免费的信使,您看给您送到公司可以吗X总?”总之绝对不能透露公司的具体地址。
公司出货清单显示,曾出售的钱币类产品还包括“第四套人民币大全套四同号钞”、“第五套人民币大全套同号钞”、“错币珍钞”、“辛亥百年”等。“第五套人民币大全套同号钞”的出货价格从960元到1380元不等,而“第四套人民币大全套四同号钞”最高卖到15800元。
据人民银行成都分行的专业人士提醒记者,早在2005年,人民银行有关部门负责人就“错版货币”的真伪问题做了专门的澄清。人民银行的这份通告里明确表示,“可以肯定地说,所谓‘错版货币’是不存在的。因为印钞厂印制钞票时使用的印版、制造硬币使用的钢模等,是一个整体,在印制过程中,不可能出现局部倒置或颠倒的问题。
业内人士告诉记者,如今纪念币钞造假比较普遍,而造假者更喜欢对内地以外发行的币钞“下手”,因为收藏者对内地纪念币的各种防伪识别已经相当熟悉,但对港澳的币钞并不太熟悉,就算拿到了假币,也难以找人鉴定核实,因此更容易受骗。成都商报记者
从电话营销到电话骚扰
电话营销兴起于上个世纪的美国,本身是一种先进的营销方式,因为成本低廉,被很多企业采用。但是,电话营销有两个特点极易造成变味,一是推销对象的电话号码获取方法,二是推销的尺度。
对于被暗访公司钓名单的方式,泰和泰律师事务所的律师袁嘉称,商家获取号码的渠道非法,那么该行为已经侵犯了公民的隐私权。从法律意义上讲,非法转卖个人信息牟利,造成公民个人正常的生产、生活、学习秩序被破坏,已经构成侵权,是违法的。
作为一种推销产品的手段,电话销售本身是不违法的。能不能报案要视电话销售一方是否具备主观恶意和具体的情节而定。如果接听电话的一方在明确表示拒绝后还是收到销售的电话就可以视电话销售为一种骚扰行为,要求该公司立即停止拨打电话。
电话销售的商品虽种类繁多,但鱼龙混杂,其中不乏假冒伪劣产品,建议消费者购买前仔细比较、辨认,如果确实存在被欺骗问题,亦可向消费者协会投诉。