质量管理体系
质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤.
一、中国有世界级品牌吗?
美国咨询公司Interb了and霹续11年推出"全球品牌价值排行榜",然而中国品牌年年榜上无名.
在浩瀚星空,在奥运赛场,中国人都曾扬眉吐气,傲然屹立,然而在品牌竞技场上,我们却步履维艰,始终被挡在国际品牌俱乐部的大门之外.
改革开放以来,中国成为世界上经济发展最快的国家之一.2010年,中国GDP总量首次超过日本跃升世界第二,2011年中国GDP已达到美国GDP的一半之多.中国物美价廉的商品遍布世界各地.然而,我们却不得不面对一个事实:中国是一个生产大国,却不是一个品牌强国.
揭开美国咨询公司Interbrand公布的2011年"全球品牌价值排行榜",以及世界品牌实验室公布的2011年"中国500最具价值品牌",透过两组数据的对比,我们不难看出中国品牌与世界品牌的差距。
通过上表可以看出,中国品牌价值与世界品牌价值相距甚远,可口可乐的品牌价值富可敌国,几乎是中国品牌海尔的10倍,是中国品牌前10位的价值总和.而中国最具价值品牌的前10位中许多是"中国式垄断"企业,而并非真正的市场竞争产物,例如,中国移动是由庞大的垄断消费群体支撑的,这样的品牌能算是真正的品牌吗?
"全球品牌价值排行榜"要求上榜企业必须有1/3的利润来自海外市场,而且在欧美和亚太等主要市场都分别要达到一定的比例,这样才能够体现"全球"这一概念.例如,可口可乐的销售收入有70%来自海外(利润80%来自海外),如图1-1所示,而雀巢和飞利浦这一比例更高达90%以上.海尔和联想虽然在中国很有影响力,但其海外收入比例距世界品牌的门槛还有一段距离,因而被挡在世界品牌俱乐部的大门之外.
在美国享有"传播界最有影响力的女人"之称的奥美CEO夏兰泽(Shelly Lazarvs)女士,在接受美国《商业周刊》采访时曾说:"联想和海尔不是品牌,迄今为止中国还没有真正的品牌!它们还没有把握真正意义上的品牌,还不懂全面贯彻始终如一的主张,以便在知性和感情两方面与人们建立关系......
夏兰泽女士此语语出惊人,在中国引起了轩然大波.当然夏兰泽女士此番话有失偏颇,我不敢苟同,联想、海尔虽然还不是世界级品牌,但它们在激烈的市场竞争中脱颖而出,已经证明了自身的品牌实力.不过从另一个角度看,这位"传播界最有影响力的女人"的话却足以引发我们对中国品牌状的思考:中国是个品牌弱国,中国绝大多数企业还没有真正领悟品牌文化和内在逻辑,以及它对于消费者和市场营销的根本意义,中国品牌建设确实任重道远.
目前,中国经济高速发展,中国拥有的品牌数量已超过170万个,与美国不相上下.近年来,中国企业还频频荣登美国《财富》杂志"全球500强口口还在一定市场领域内占据世界50%以上的市场份额,然而中国真正的强势品牌却寥若晨星.
据世界奢侈品协会发布的数据,2012年春节期间,中国人境外奢侈品消费高达72亿美元,同比增长28.57%.2011年中国人奢侈品消费总额达126亿美元(不包括私人飞机、游艇和豪华车),占据全球份额28%.位于巴黎奥斯曼大街上的老佛爷百货商店内,几乎任何时段都有大批购物者,中国面孔至少占30%.
为什么中国人喜欢在境外疯狂购物呢?因为因人追逐世界名牌的热情商涨,而中国缺少自己的世界名牌.
三、洋品牌纵横中国市场
2010年1月17日,江苏卫视征婚节目《非诚勿扰》里,某女嘉宾一句"宁愿坐在宝马里哭,不愿坐在自行车上笑"在全国不胫而走,成为一句口头禅.这句话不仅反映了当代部分女性的择偶观,同时也体现出"宝马"等洋品牌是多么地深入中国人心呀!
随着"对外开放"大门的打开,发达国家的名牌产品纷纷抢滩中国市场.洋品牌表现出巨大的诱惑力,令许多中国消费者十分迷恋,从小在麦当＇、、雀巢寺洋明牌中长大的年轻人更把追求"洋货"作为一种追赶潮流的行为.
一份专业调查公司的调查数据显示,中国有53.3%的消费者比较倾向购买与穿着国外的服装品牌,仅16.7%的消费者倾向于购买与穿着国内品牌.许多人谈论服装服饰,说得最多的不外乎是法国、意大利的牌子,还有英国的牌子,价格高得离谱但却趋之若骛.
在北京一家商厦,近75%的男装都是外国品牌,虽然价格高昂,但柜台前依然生意火爆;而一些国产品牌虽然价格便宜,做工也不错,却少有人问津.一套范思哲或乔治.阿玛尼的国际名牌西装标价动辄上万元,而国内知名品牌雅戈尔一套西装也就3000元左右;一条雅格狮丹、DAKS等国际名牌的真丝印花方巾标价均超过了1400元,个别甚至高达2500元,而国内知名品牌凯喜雅的售价则为680元,其他一些不知名牌子仅为200元左右.一位顾客说:"我就喜欢穿上外国名牌的那种感觉,衣服的牌子大,似乎自己也变成大牌了.
